NORMAS, SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS DO HOTEL.

1. O CHECK IN é realizado às 14:00h e o CHECK OUT às 12:00h.
2. Após o prazo para o CHECKOUT será cobrado mais uma diária automaticamente.
3. Horário Café da Manhã – das 08:00 às 10:00h.
4. Horário de funcionamento da recepção é das 07:00 as 22:00 horas (verificar período).
5. A nossa voltagem é 220w, não temos disponibilidade de transformador.
6. Não temos estacionamento coberto e fechado o carro pode ficar na rua em frente ao chalé, as áreas dos jardins não podem ser utilizadas como estacionamento para nenhum tipo de veiculo.
7. Possuímos tratamento de água.
8. Não é permitido o consumo de bebidas ou alimentos que não tenham sido adquiridos no Restaurante do Hotel nas dependências comum do Hotel e do Restaurante (incluindo a área da piscina), o cliente pode trazer alimentos e bebidas para serem consumidos apenas dentro do seu apartamento.
9. Não aceitamos animais de nenhuma espécie.
10. E proibido o uso de som automotivo.
11. Respeitando a privacidade e segurança de todos não é aceito visitantes.
12. O uso da piscina se restringe aos hóspedes do Residencial.
13. O uso da roupa de cama e banho é exclusivo ao espaço interno dos apartamentos.
14. Colocamos 02 toalhas de piscina por apto, como cortesia, caso necessite de toalhas a mais para a piscina será cobrado uma taxa de R$ 5,00 por cada toalha.
15. Não cobramos taxa sobre o valor da hospedagem.
16. A troca de roupa de banho é realizado em dias alternados, e a roupa de cama é trocada a cada dois dias, caso haja necessidade de trocas extras, favor consultar a tabela na recepção.
17. O Hóspede recebe em sua chegada um crachá de identificação para ser colocado no retrovisor do carro para que haja livre acesso dentro condomínio em qualquer horário.
18. O Hóspede recebe também uma pulseira de identificação que deverá ser utilizada durante o período da sua hospedagem, o uso da pulseira é obrigatório e indispensável, evitando constrangimento ao hospede que não estiver identificado.
19. Wi Fi gratuito em todo Residencial e Restaurante não temos disponibilidade de computadores;
20. Após efetuar a sua pré-reserva o cliente tem um prazo para efetuar o depósito de 30% do valor total de sua hospedagem, caso contrário, seu apartamento será desbloqueado para venda.
21. Em caso de desistência não efetuamos a devolução do valor pago, apenas remarcamos a reserva, enviando ao cliente uma carta de crédito equivalente ao valor pago menos 50%, SALVO O PERIODO DE REVEILLON E CARNAVAL QUE NÃO ACEITAMOS CANCELAMENTO, a mesma tem validade de 06 meses e poderá ser utilizada em qualquer período.
22. NÃO ACEITAMOS CANCELAMENTO DE RESERVA PARA O PERIODO DE REVEILLON E CARNAVAL, caso haja cancelamento de reservas neste período não será reembolsado nenhum valor já pago pelo hospede, nem mesmo será gerado carta de crédito para o hospede.
23. O saldo total da hospedagem deverá ser pago no CHECK-IN, no CHECK-OUT será realizado pagamentos somente referente ao consumo do restaurante.
24. É necessário que todas as crianças e adolescentes apresentem seus documentos de identidade (RG) ou certidão de nascimento no check-in. Conforme previsto no Estatuto da Criança e do Adolescente é proibida a hospedagem em hotel, de criança ou adolescente, menor de 18 anos, salvo se acompanhado do responsável legal devidamente identificado, ou por pessoa autorizada pelos pais (mediante apresentação de autorização autenticada em cartório). Lei 8.069/90 arts. 82 e 250 (Brasil).

Visamos manter o padrão de qualidade no atendimento, desejamos a todos uma excelente estadia!!!

Efetuando a reserva estou ciente e de acordo com a política de reservas, cancelamento, seus termos e condições propostos para a confirmação da minha reserva.